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暖心服務(wù)?!叭r(nóng)”

2020/5/24     瀏覽次數(shù):    

安徽經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊 5月24日,安徽泗州拖拉機(jī)制造有限公司開(kāi)展為期一周的夏季維修保養(yǎng)巡回活動(dòng)正在有序地開(kāi)展中。記者了解到,本次活動(dòng)該公司共派出30名專(zhuān)業(yè)拖拉機(jī)制造專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,分成10個(gè)小組奔赴泗縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn),走村入戶(hù)對(duì)2016年以來(lái)售出的四百多臺(tái)拖拉機(jī)進(jìn)行“大體檢”,確保拖拉機(jī)的各項(xiàng)性能正常,給農(nóng)機(jī)手作業(yè)安全和作業(yè)量提供堅(jiān)實(shí)保障。


“銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)將2016年以來(lái)所銷(xiāo)售的所有拖拉機(jī)用戶(hù)檔案整理匯總;服務(wù)部負(fù)責(zé)制定保養(yǎng)方案、所需備件提報(bào)以及分組培訓(xùn)工作人員;采購(gòu)部負(fù)責(zé)備件購(gòu)買(mǎi)。”為了做實(shí)做細(xì)這項(xiàng)“暖心工程”,該公司制定了詳細(xì)的執(zhí)行方案。

“這次公司投資十幾萬(wàn)元開(kāi)展這個(gè)活動(dòng),就是為了減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),增加農(nóng)民收益,讓泗州拖拉機(jī)以最佳狀態(tài)工作在田間地頭。” 泗州拖拉機(jī)制造有限公司銷(xiāo)售總監(jiān)常丙海介紹,選擇在午收前開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng),也是正當(dāng)時(shí),讓農(nóng)戶(hù)在夏收夏種時(shí)安心、放心、舒心的進(jìn)行機(jī)械化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

技術(shù)員劉文伯這次跑了三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),為12戶(hù)農(nóng)機(jī)購(gòu)置戶(hù)進(jìn)行上門(mén)服務(wù),除了做好常規(guī)的保養(yǎng)外,每到一戶(hù)他都認(rèn)真的與農(nóng)機(jī)手進(jìn)行溝通交流農(nóng)機(jī)使用情況?!巴ㄟ^(guò)聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)聲音,我自己親自駕駛作業(yè),幫用戶(hù)詳細(xì)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、燈光、離合器、升降器等一些主要零部件?!眲⑽牟└嬖V記者,除了這些,他還要手把手的糾正農(nóng)機(jī)手操作不規(guī)范的地方,講授規(guī)范安全使用技術(shù)技巧等,臨走時(shí),他還留了電話,囑咐農(nóng)機(jī)手與自己保持聯(lián)系,可隨時(shí)為農(nóng)機(jī)手提供技術(shù)咨詢(xún)和服務(wù)。


“我在2017年和2018年共買(mǎi)了兩臺(tái)拖拉機(jī),其中一臺(tái)拖拉機(jī)已經(jīng)過(guò)了‘三包’期了,但是他們也還是免費(fèi)幫我調(diào)試保養(yǎng),除了這些服務(wù)外,他在使用過(guò)程中,更換的一些小的零部件也都沒(méi)有收過(guò)費(fèi)用,這讓我們用戶(hù)感覺(jué)這個(gè)公司是非常負(fù)責(zé)任的。”農(nóng)機(jī)購(gòu)置戶(hù)吳宗元告訴記者,他購(gòu)置的拖拉機(jī)用了幾年了,幾乎沒(méi)出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題,質(zhì)量沒(méi)得說(shuō)。

安徽泗州拖拉機(jī)制造有限公司總經(jīng)理朱如龍表示,“情系扶貧、心系農(nóng)民、助力三農(nóng)”泗州拖拉機(jī)免費(fèi)保養(yǎng)這個(gè)活動(dòng)將會(huì)作為公司服務(wù)客戶(hù)的“品牌化”活動(dòng),每年至少開(kāi)展一次,這也是樹(shù)立“徽拖”服務(wù)金字招牌,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,以服務(wù)促銷(xiāo)售,壯大企業(yè)規(guī)模,彰顯一個(gè)大企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

據(jù)了解,安徽泗州拖拉機(jī)制造有限公司作為泗縣招商引資企業(yè),自2016年04月28日成立以來(lái),堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為支撐,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以打造產(chǎn)品質(zhì)量和“徽拖”品牌為根基,不斷完善服務(wù)體系,不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì),產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)也受到廣大用戶(hù)的高度認(rèn)可。

除此之外,還積極擴(kuò)大與科研院所的合作力度和深度,成立了高端拖拉機(jī)研發(fā)中心,推進(jìn)科技創(chuàng)新和新產(chǎn)品的研發(fā),不斷提高產(chǎn)品的可靠性與使用穩(wěn)定性,提高企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力和徽拖牌拖拉機(jī)的檔次,以滿(mǎn)足市場(chǎng)和用戶(hù)越來(lái)越高的要求。企業(yè)在2022年力爭(zhēng)產(chǎn)值達(dá)到20億,拖拉機(jī)10000臺(tái),打捆機(jī)5000臺(tái),植保機(jī)2000臺(tái),把徽拖打造成著名的農(nóng)機(jī)企業(yè)。(安徽經(jīng)濟(jì)報(bào)融媒體記者 趙雪劍)

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